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中國企業培訓講師
無憂:結構化問題分析與解決(管理版本)培訓課程
 
講師:講師團 瀏覽次數:123

課程描述INTRODUCTION

結構化問題分析與解決公開課

· 中層領導

培訓講師:講師團    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

結構化問題分析與解決公開課

課程概述
.人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數企業缺乏系統、規范的途徑,來迅速有效地解決問題。經理人往往面對多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。
.如果能夠運用正確的系統思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能?!段侍夥治鲇虢餼觥方鎦耙稻砣頌嶸餼鑫侍獾哪芰?!
.本課程采用重點攻關解決問題的8步法為主線,結合(問題分析與解決)精髓思想,幫助學員實現帶著問題來,帶著答案回去的愿望。無需創意,教你用嚴謹的流程和科學的方法找到問題的答案;
.本課程對思考過程進行了深刻解剖,是正確思維、優質決策的訓練課程!通過培訓,將訓練你如何象管理大師一樣科學有效地尋找與解剖問題、確定根本因、解決問題、做出決策、實施決策,降低管理風險和決策的失誤,從根本上改善團隊和組織績效。幫助員工提供高質量的客戶服務。

課程收益
.學會從復雜現象中鑒別問題并探索問題的根源;
.能夠運用數據結構工具分析問題,確定問題及原因的層次;
.用科學的方法激發創意思維,突破原有的解決方案;
.完善決策思維和程序,預見潛在問題,防患于未。

適合學員
.企業各級經理、主管;
.希望提高自身解決問題及決策的能力者。
授課方式
.團隊參與
.案例分享
.演練PK
.互動研討

課程大綱
??橐?解決企業運營問題的基礎認識

.通過不同部門協作創造企業產品與服務價值
.各級經理人在解決問題時的角色與責任
.通過有效解決問題提高經理人的服務價值
??槎?步驟1 問題的鑒別
.識別出真正的問題
.如何定義問題
.如何區分問題的優先級
游戲:大野耐心一環

??槿?步驟2 問題的分析
.如何分析問題背后的原因
.如何找到真正需要解決的表面原因與根本原因
.經理人如何面對問題的冰山
游戲:甄嬛傳
??樗?步驟3.1 方案的創造
.提出改善方案的三種方法
.運用創造力提出解決問題的創新方案
.運用思維能力整合方案
 
??槲?步驟3.2 方案的規劃
.方案規劃的步驟
.運用各種工具輔助規劃
.方案資源規劃
??榱?步驟3.3 方案的決策
.輔助決策制定的工具和方法
.評估執行決策的風險
.團隊決策的管理重點
??櫧?步驟4 方案的執行
.預見計劃執行中的潛在問題
.擬定預防措施及緊急應變計劃
.發揮領導能力提升團隊執行力???/p>

結構化問題分析與解決公開課


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